FAQ คือคำถามที่เราถูกถามบ่อย เลยนำมาโพสต์เพื่อตอบคำถามเบื้องต้นให้กับลูกค้าและผู้ที่สนใจ หากท่านใดมีคำถามที่ต้องการอยากให้ตอบกรุณาส่งคำถามมาที่ shop@ohopshop.com ค่ะ ถ้าตอบได้ เราจะตอบให้.. แต่ไม่ต้องส่งปัญหาอะไรเอ่ยมานะคะ 😛

Q: OHOP แปลว่าอะไร
A: OHOP หรือ โอฮอป จริงๆแล้วคิดชื่อนี้เมื่อตอนที่ โครงการ OTOP กำลังบูมใหม่ๆ โดยดึงความหมายจาก 1 ตำบล 1 ผลิตภัณฑ์ หรือ 1 Tumbon 1 Product และแปลงเป็น 1 บ้าน 1 ผลิตภัณฑ์ หรือ One Home One Product เลยได้ตัวย่อว่า OHOP

Q: ร้านโอฮอปเปิดตั้งแต่เมื่อไหร่
A: ร้านโอฮอปเปิดตั้งแต่ปลายปี 2003 ที่ตลาดไนท์สแควร์ อ.ศรีราชา และได้ย้ายมาที่ ถ.เจิมจอมพล ในปี 2005

Q: ร้านโอฮอปอยู่ที่ไหน
A: โอฮอป ตั้งอยู่ในตัวเมืองศรีราชา ใกล้ท่าเรือจรินทร์ สามารถดูหน้า Map&Location เพื่อดูว่าเราอยู่ที่ไหน หากเดินทางมาจากกรุงเทพฯ ใช้เวลาประมาณ 1 ชั่วโมง 30 นาที โดยใช้เส้นทาง บางนา-ตราด หรือ ทางยกระดับบูรพาวิถี จะง่ายกว่ามาทาง Motorway

Q: ศรีราชามีอะไรบ้าง
A: ศรีราชามีสถานที่ที่น่าสนใจหลายแห่ง เหมาะกับการพักผ่อนในช่วงวันหยุด และสามารถเดินทางไป-กลับภายใน 1 วันและมีเวลาเที่ยวหลายชั่วโมง สถานที่แนะนำเช่นเกาะลอย สวนสุขภาพริมทะเล เกาะสีชัง และร้านอาหารทะเลอร่อยๆหลายแห่ง อีกทั้งไม่ไกลจาก บางแสน และพัทยา แหล่งท่องเที่ยวชายทะเลอื่นๆ

Q: ร้านเปิดกี่โมงและปิดวันไหน
A: ร้านโอฮอปเปิดตั้งแต่ 9:30 – 10:00 น. ถึง 18:00 น.  และปิดวันเสาร์ หากมีวันหยุดอื่นๆเราจะประกาศทางหน้าแว็บและที่ร้าน

Q: สอนถักอะไรบ้าง และคิดค่าสอนอย่างไร
A: เราสอนพื้นฐานในการถักให้คุณสามารถขึ้นและจบงานถักได้ทั้งโครเชและนิตติ้ง เราไม่คิดค่าสอนหากลูกค้าซื้ออุปกรณ์ไหมและอุปกรณ์ถักจากเราตั้งแต่ 100 บาทขึ้นไป นอกจากพื้นฐานแล้ว ถ้าลูกค้าต้องการถักอย่างอื่น เราสามารถให้คำแนะนำและตอบข้อสงสัยในการถักให้ได้

เราคิดค่าสอนถักตุ๊กตาแบบละ 300 บาท ให้คุณสามารถถักจนสำเร็จได้โดยไม่จำกัดจำนวนครั้งในการสอน

กรุณาติดต่อ 038-312209 เพื่อสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม

Q: มีแบบถักให้บ้างมั้ย
A: ทางร้านมีหนังสือถักมากกว่า 100 เล่ม ส่วนมากเป็นหนังสือจากต่างประเทศ ที่ไม่สามารถหาซื้อได้แล้ว ทางเรายินดีให้ซีร๊อกซ์แบบถักได้ในราคาแบบละ 30 บาท

Q: ขอยืมหนังสือกลับบ้านได้หรือไม่
A: ไม่ได้ค่ะ แต่เรายินดีให้ลูกค้าเปิดอ่านหรือชมได้ที่ร้านตลอดเวลา หรือหากลูกค้าต้องการขอซีร๊อกซ์แบบ เรายินดีให้ซีร๊อกซ์แบบในราคาข้างต้น

Q: สอนถักตุ๊กตาที่มีขายในร้านได้หรือไม่
A: ได้ แต่ตุ๊กตาที่ทางร้านคิดแบบขึ้นเองจะไม่สอนเนื่องจากทางร้านคิดแบบเองและไม่ได้มีการทำแพทเทิร์นออกมา

Q: ใครเป็นคนถัก
A: ส่วนมากคุณแม่จะเป็นคนถัก และมีลูกค้าประจำที่เป็นลูกศิษย์อาจารย์แม่แล้วแต่ว่าใครอยากถักอะไร

Q: งานในร้านถักเองหมดเลยหรือเปล่า
A: ส่วนมาก(แม่)จะถักเองหมดเลย และมีลูกค้าประจำที่เป็นลูกศิษย์อาจารย์แม่  อาจจะเป็นเพื่อโชว์ผลงานเฉยๆหรือบางครั้งก็จะมีงานถักที่รับมาด้วย แต่ไม่มากนัก หากเป็นงานถักที่รับมาเราจะระบุไว้ใน Brand อื่นๆ ไม่ใช่ OHOP

Q: มีร้านในกรุงเทพหรือเปล่า
A: ไม่มีค่ะ

Q: ขายส่งหรือเปล่า
A: ไม่ค่ะ งาน Handmade ของเราใช้เวลาในการทำ และไม่สามารถทำในจำนวนมากๆได้

Q: ต้องการสั่งซื้อไหม cotton ต้องทำอย่างไร
A: สั่งซื้อไหม Cotton ทางไปรษณีย์ได้ โดยการโทรมาสั่งกับทางร้าน ระบุสีที่ชอบ แต่ไม่มีสีให้เลือกและไม่รับเปลี่ยนคืน อ่านเพิ่มเติม ที่นี่

Q: หากต้องการสั่งของ เช่น ตุ๊กตาหรือกระเป๋าถักที่เห็นในเว็บจะมีของเลยหรือไม่
A: ของบางชิ้นจะมีเลย แต่บางชิ้นต้องสั่ง เนื่องจากขายไปแล้ว

Q: สั่งตามแบบที่เห็นในรูปได้เลยหรือไม่ ใช้เวลาทำนานเท่าไหร่
A: สามารถสั่งแบบตามที่เห็นในรูปได้ แต่งาน Handmade ทุกชิ้นจะไม่เหมือนกัน 100%  งานแต่ละชิ้นใช้เวลาต่างกันในการผลิต และขึ้นอยู่กับ order ของลูกค้าในช่วงนั้นๆว่ามีเยอะหรือไม่ ทางเราได้กำหนดระยะเวลาเผื่อคือตั้งแต่ 10-14  วัน แต่หลายๆครั้งจะสามารถส่งงานได้ภายในระยะเวลา 7-10 วัน

Q: สามารถเลือกสีแบบไหนก็ได้ หรือเลือกสีจากของชิ้นอื่นที่มีในเว็บ
A: ได้ค่ะ แต่ขึ้นอยู่กับไหมที่เรามีด้วย ไหมบางยี่ห้ออาจไม่มีในโทนที่ลูกค้าต้องการ หรือสีที่ลูกค้าเห็นในเว็บอาจไม่ตรงกับสีจริง ทางเราไม่สามารถรับประกันได้ว่าสีจะออกมาเหมือนกับที่ลูกค้าเห็นบนหน้าจอ

Q: หากต้องการสั่งของต้องทำอย่างไร
A: สามารถอีเมลล์รายละเอียดสินค้าที่ต้องการมาได้ที่ shop@ohopshop.com หรือโทร 038-312209, 080-5140099

Q: สั่งสินค้าอย่างไร
A: โดยการเลือกสินค้าที่ต้องการ และคลิก Add to Cart ข้อมูลสินค้าจะถูกแสดงที่ Shopping Cart ด้านซ้ายมือ คุณสามารถเลือกของต่อ หรือ คลิก Go to checkout และกรอกข้อมูลตามหน้าเว็บเพื่อชำระเงิน

Q: ชำระเงินอย่างไร ปลอดภัยหรือไม่
A: เรารับชำระเงินโดยใช้บัตรเครคิดผ่าน Gateway ของ Paypal ซึ่งมีความปลอดภัยสูงและสะดวก เราจะได้รับข้อความจากระบบเพื่อดำเนินการต่อและคุณจะได้รับการติดต่อจากเราเพื่ิอยืนยันการสั่งอีกครั้ง หากท่านไม่ต้องการชำระเงินผ่านหน้าเว็บ ท่านสามารถชำระเงินโดยการโอนผ่านธนาคารหรือตู้ ATM มายัง บัญชีธนาคารของเรา

Kasikorn Bank / Saving Account
Robinson Sriracha Sub Branch
Account name: OHOP shop by Tanisorn Kanjanahattakij
Account Number: 526-2-13184-1

ธนาคาร กสิกรไทย / ออมทรัพย์
สาขาย่อย โรบินสัน ศรีราชา
ชื่อบัญชี:
ร้านโอฮอป โดย น.ส. ฐานิศร กาญจนหัตถกิจ
เลขที่บัญชี: 526-2-13184-1

กรุณาเก็บสลิปการโอนเงินเพื่อยืนยันการโอน หรือ Fax มาที่ 038-323-813 ระบุชื่อที่อยู่และรายละเอียดในการสั่งของมาด้วย

Q: หลังจากชำระเงินแล้ว รอของนานหรือไม่
A: เราใช้เวลาในการผลิตสินค้าใหม่ 7-14 วัน แต่เนื่องจากเรามียอดออร์เดอร์สูงทำให้งานบางชิ้นต้องรอคิวนานหลายเดือนค่ะ หากต้องการชื้อสินค้าเพื่อเป็นของขวัญในโอกาสพิเศษต้องสั่งล่วงหน้าอย่างน้อย 2-3 เดือนขึ้นไป

Q: ส่งไปรษณีย์แบบไหน
A: เราจะส่งผ่านไปรษณีย์ไทย EMS ภายในประเทศ เพื่อป้องกันการสูญหาย

Q: สามารถนำสินค้ามาส่งเองกับมือได้หรือไม่ หากไม่ต้องการให้ส่งไปรษณีย์
A: ได้ หากลูกค้าไม่รีบ และสามารถนัดเจอกันในกรุงเทพฯในสถานที่ที่เราสะดวกไป

Q: สอนถักนอกสถานที่ได้หรือไม่
A: ไม่ได้ค่ะ แต่เรามีโครงการจัดทำ Workshop ในกรุงเทพในอนาคตค่ะ

Q: ต้องนัดเวลาสอนก่อนหรือไม่
A: ไม่ต้องค่ะ แต่เพื่อความแน่ใจกรุณาโทรสอบถามก่อนเนื่องจากคุณแม่จะเป็นคนสอนและอาจจะไม่สะดวกหรือไม่อยู่ในบางวัน แต่หากต้องการเรียนพื้นฐานเราสามารถสอนได้เอง ถ้ามาจากกรุงเทพแนะนำให้มาแต่เช้า ทางร้านยินดีเปิดร้านก่อนเวลาให้ค่ะ

Q: หาที่จอดรถยาก ไม่ทราบว่ามีที่จอดรถในบริเวณใกล้เคียงหรือไม่
A: ลูกค้าสามารถใช้ที่จอดรถของร้านทองแม่กิมชวยได้ฟรี ที่จอดรถอยู่ในซอยข้างร้านทองแม่กิมชวยซึ่งอยู่ถัดจากร้านโอฮอป กรุณาแจ้งเจ้าหน้าที่ที่จอดรถว่ามาร้านโอฮอป